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　　揚子晚報訊（記者 焦哲）南京市民吳女士最近花3千多元買了一張新床。不料卻遭遇了讓她煩惱和尷尬的事情：這床頭尾都有裂縫，人睡上去稍一動彈就響個不停。
　　吳女士花3千多元在江寧區東山街道某商家購買了一套新床加床頭櫃，其中床的價格為2520元，床頭櫃價格為818元。7月底收到床後，吳女士就發現床頭床尾有開裂現象，當時就找到商家要求退貨。商家看過床後承認確有問題，表示願意為吳女士更換新的床頭、床尾。因為吳女士此前在該店買過別的傢具，覺得質量還不錯，就同意了商家的換貨建議。
　　8月初，更換的床頭、床尾送到了，吳女士仔細檢查發現開裂現象還是存在。商家又提出更換。這次吳女士對該產品失去了信心，堅決要退貨。但商家表示要與廠家聯繫後才能給答覆。吳女士等了幾天都沒等到商家給回覆，就撥打了12315投訴電話進行維權。江寧區消費者協會東山分會的工作人員前往該店瞭解情況。店長稱第一次給吳女士送去的床確實有些質量問題，但換過的床只是有些小裂紋並不影響美觀和使用，他們可以補償1000元現金和200-300元的禮品。消協工作人員隨後將該店的賠償方案告知吳女士，對方並不接受賠償，堅決要退貨。目前，在消協的調解下，吳女士退貨成功。　　（原標題：新床開裂異響好尷尬 消協調解終退款）